可怕一幕！质量题目受存眷！上半年四川消委构造受理相干投诉案件10277件

泉源：【四川日报-川观消息】

川观消息记者 兰楠 刘佳

7月8日，川观消息记者获悉，四川省掩护斲丧者权益委员会公布了2022年上半年斲丧者投诉信息统计阐发陈诉。

陈诉表现，本年上半年投诉案件中，按投诉性子分别：

涉及质量题目方面的投诉案件10277件，占总量的38.48%；

售后办事题目5108件，占19.12%；

条约题目3115件，占11.66%；

卖弄宣传题目2033件，占7.61%；

代价题目1957件，占7.33%；

寂静题目1673件，占6.26%；

假冒题目603件，占2.26%；

计量题目483件，占1.81%；

品德尊严题目256件，占0.96%；

其他题目（涉及多项投诉性子或难以归类的投诉题目）1193件，占4.47%。

陈诉指出，产物质量是斲丧者对商品满意度的重要评价标准，斲丧者在线上线下斲丧中一样平常只能通过存眷代价和宣传来确定要购买的商品，而利用中时常发明质量题目，，两边对产物质量题目引发的缘故起因及举证责任分别常常产生争议。

据相识，涉及产物质量投诉的重要题目，一是商品在短期内出现影响利用的题目，如打扮出现褪色、变形、面料起球，鞋子出现脱胶、褪色、断底等质量题目；二是商品标签标注的因素与实际不同等；三是购买的商品与样品或商品阐明不符。

典范案例一：

2022年4月24日，斲丧者李老师向射洪市掩护斲丧者权益委员会投诉称，他在某平台购买了一套四川某家具公司的沙发，收货后发明实木框架发霉发臭、钉子裸露在外、沙发腿不划一质量题目。李老师通过平台投诉，平台参与协商由商家同意物流拉货时退款。但当物流上门拉货时，商家拒绝退款且态度恶劣。经射洪市消委会举行释法说理后，两边告竣调解协议，由商家退还沙发全款。

典范案例二：

2022年5月30日，斲丧者兰老师向自贡市荣县掩护斲丧者权益委员会青阳分会投诉称，他在荣县旭阳镇某建材策划部购买的用于新居装修的瓷砖存在质量题目，发明客堂有部分铺设瓷砖的地面不平整，且寝室有几块瓷砖存在花状的压痕。兰老师以为瓷砖有质量题目，找到策划部要求调换瓷砖，但当事两边多次和谐未果。经调解事恋职员现场查察后，促使两边告竣补偿方案。

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