315发 [2016] 010331785号 移动版
宁德网消息(程伟兵 刘孝德)日前，霞浦县12315台成功调解一起首饰消费纠纷，商家对顾客新买的戒指作了退货处理。
前几天，黄先生在霞浦城区一家首饰店，花了5141元购买一颗戒指。没想到，回家后查看发票时发现，票上有“精品加工费108元”一项收费。由于商家事先未告知，事后也未作解释，，黄先生质疑这一不合理收费，认为有欺诈消费者之嫌，于是拨打12315投诉，要求退货。
接到投诉后，12315台工作人员很快核实了黄先生反映的情况，并介入调解。消费者认为，戒指作为待售商品，本身就已经加工好了，不能单独再收加工费。而商家认为对黄金首饰有自主定价权，适当收取加工费是商家的一种定价策略。经耐心调解，商家予以退款。
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