烟台节日期间消费投诉1996条 涉及客运等申诉上升

水母网10月9日讯（YMG记者 刘晓阳 通讯员 衣学红）黄金周期间，烟台市工商局12315指挥中心12315专线实行24小时电脑录音值守。国庆节期间，12315专线电脑值班共接消费者来电记录1996条，其中有效记录312条，占来电记录16.28%，同比增长26.83%。

涉及公路客运等申诉上升

“停车场没有收费的标志，工作人员也拿不出单据，我觉得是乱收费。”市民徐先生黄金周期间与家人出行，在某景区附近停车时，停车两小时零一分钟，被收费6元钱，他质疑该停车场收费不合理，拨打了12315热线咨询。

市工商局12315指挥中心工作人员称，节日期间，除常规性法律法规等咨询问题外，涉及公路客运、景区餐饮服务、旅游服务方面的咨询量小幅上升。

消费咨询集中在百货类

市工商局12315指挥中心受理数字统计，由于节假日刺激消费需求，，洗衣机、计算机、手机等家用电子电器类，服装、家具、鞋帽等日用百货类的申诉较为集中，消费咨询主要集中在手机等通讯器材类、空调等家用电器类、服装等日用百货类商品的“三包”规定和质量问题责任认定方面。其他咨询内容主要有：税务（拒开发票）、物价（价格欺诈）、公路客运（长途汽车）、食品药品监督管理局（食品）及检测机构（质量技术监督局）等。

节日期间受理6起举报

节日期间受理举报情况多表现为无证经营加工厂、小作坊或销售保健品，举报6起均已登记分转。

为做到节假日受理群众消费投诉的快速分流及快速处理，市工商局12315指挥中心已于昨日安排12315工作人员进行专人处理节日期间每一条录音记录，做到认真回听、登记、分流。8日，中心工作人员已将电脑值守记录处理完毕。暂未接到群体性重大申诉、举报案件，消费市场基本稳定、有序。

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