重渡沟风景区：所有消费明码标价 游客投诉实行先行赔付

□东方今报记者 程慧娟/文图

4月份是客流回升期，牡丹文化节开始之前，重渡沟风景区（以下简称“重渡沟”）对市场秩序进行了规范。4月10日重渡沟重新打造的中原特色美食一条街——竹香水街正式开业，有洛阳及河南地区的100余种特色小吃，为游客提供更丰富的美食选择。

以前，重渡沟内有部分道路是单行道，游客多时会出现拥堵情况，去年冬季至今，重渡沟投资了1000余万元，重新在单行道线路上增设游览步道，全长3.5公里的游览步道和栈道目前已经修好，景区还新建了3座3A级公厕，已经投入使用。此外，重渡沟还对停车场和停车位进行规划，今年增加350个停车位，景区的停车位达到近4500个，解决了自驾游的停车问题。

牡丹文化节期间，每周末重渡沟都有固定的广场演出活动，丰富游客的夜生活。此外，还会针对一些地区搞优惠活动，其中，4月16日将和河北地区的游客组织千人自驾游活动。

去年至今重渡沟有45家农家宾馆进行了改造，今年4月20日前，重渡沟会对景区内328个农家宾馆进行星级复核，并将星级与价格挂钩，实行价格最高限价制度，并明码标价，让游客明白消费。

重渡沟景区总经理刘海峰介绍，重渡沟把今年定为“诚信经营年”，除了诚信服务之外，诚信经营也是工作重点，，并在公共区域公布监督电话，接受游客监督，决不让“天价”事件在景区内发生。针对土特产品缺斤短两的问题，重渡沟将会在主要市场位置设置公平秤，并对商品进行严格把关，坚决把三无产品拒之门外。同时，重渡沟今年还计划评选出十大诚信农家宾馆、十大诚信商家。

重渡沟一直把游客投诉看做旅游产品的售货服务，针对游客投诉实行先行赔付制度，不管是商家还是景区的问题绝不推三阻四，给游客营造一个放心的旅游环境。

栾川县重渡沟风景区有限公司总经理刘海峰：

加强内部管理，营造放心旅游环境，让游客来到重渡沟有家的感觉，决不让一名游客在这里受委屈，将重渡沟打造成最诚信景区。

转载请注明出处: http://www.315dw.com/view-35466-1.html