九江电商消费投诉有了“直通车”

　　[九江新媒体JJXMT.CN] 网络购物已成为越来越多人的消费习惯，可随之带来的网络购物纠纷也剧增，按辖区管理规定，消费者要维权只能向网络卖家或电商平台所在地的消费者协会投诉，增加了维权难度。为快速有效处理远程购物消费纠纷，保护消费者合法权益，日前，中国消费者协会建立电商消费维权绿色通道(直通车)平台。消费者如遇到购物纠纷，可直接向当地消费者协会投诉。

 

　　“因为之前要向卖家所在地的消协和卖家投诉，很多买家认为金额少，而且要到商品所在地投诉，所以大都放弃了维权。”九江市消费者协会工作人员介绍，远程购物出现消费纠纷，由于经营者往往处于异地，消费者主张权利难度增大，消费者投诉到有关部门后，案件通常需要多次分转，环节多、效率低。同时，经营者不能及时收到投诉案件，很多案件因消费者解决问题成本增加而放弃。电商消费维权绿色通道(直通车)平台建立后，商家可携带相关证据直接向地方消协投诉。

 

　　据介绍，目前加入“电商消费维权直通车”的电商(平台)有：淘宝网、京东、苏宁易购、国美在线、饿了吧、携程、美团等电商平台。消费者如在上述电商平台遇到商品质量问题，可直接向九江市消协投诉，投诉电话12315、8126315，七个工作日将得到答复。（九江日报 郭建斌 记者汪良红）

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