交通事故引出车辆销售纠纷 工商人员成功调解消费投诉

呼和浩特晚报讯（记者 邢彦春 通讯员 李焱）在一起小事故中，车主张女士发现自己新买的车有小瑕疵，但经销商不认帐，后经金桥工商分局介入，成功调解了这起汽车消费纠纷，张女士获赔400元。

8月1日，金桥工商分局12315投诉举报中心接到市工商局12315投诉举报中心的转办投诉，称消费者张女士投诉其在某汽车销售处购买的新车出现问题，金桥工商分局12315工作人员第一时间赶到了现场。据张女士介绍，她花17.2万元购置了一辆福特翼虎舒适型汽车，在驾驶上路一天后不慎剐蹭了车右后门。不料经报案理赔后，在汽车销售商处维修验车时发现左后大灯与下方的钣金处有绿豆大的掉漆现象，汽车销售商以购车时车主已全车验车无异议为由拒不受理。工商工作人员详细了解了情况后，协商汽车销售商再次对该车进行全面检测。检测结果是车辆无其他质量问题，只是因为此车在出厂时新漆有未干透的搓皮现象。

在金桥工商分局工作人员的协调下，汽车销售商免费为张女士车辆的左后大灯与下方钣金处的掉漆进行了修补，又因消费者有意愿要购买一台导航仪，汽车销售商以折扣400元作为补偿。

昨日，最终双方协商同意，成功解决了此次消费投诉。对此，消费者表示满意。

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