网购问题成投诉热点(3)

　　今年“3·15”消费者权益日的主题是“网络诚信，消费无忧”。2016年度，中山消委会受理销售服务类投诉54宗，其中有28宗为网上消费投诉，占销售服务类投诉的51.85%，同比增长100%。可见网络消费问题逐渐成为新的投诉热点。

　　市民胡先生通过某网站旗舰店购买台灯，使用时发现漏电，安全隐患严重，且关灯后LED灯珠仍发光。他向市消委会投诉。市民马女士在某购物平台下单后，卖家虚假发货，一直没有收到所购商品，多次联系卖家均无结果，她只好投诉。

　　市消委会建议消费者在网购时货比三家，理性消费，从信誉度、成交记录评价详情等多方面对商家信誉进行评估，同时保存好网购聊天记录、购物发票、物流单据等凭证，以备维权之需。

　　涉定金类购房合同投诉较典型

　　此外，合同纠纷仍是消费中重要的方面。2016年中山消委会共受理合同性质类纠纷637件，占到投诉总量的24.45%，与去年同期相比投诉量上升62.91%。汽车买卖合同、商品房买卖合同为合同纠纷的集中区。其中，交通工具类占20.72%，房屋及建材类占17.26%。在合同纠纷的案例中，楼市涉定金类投诉具有较强的典型性。

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