江苏 2018 年汽车投诉：合资品牌投诉解决率大幅度下降(6)

在满意度方面，有 95.5% 的车主在企业处理投诉后表示对此无异议（没有对处理结果做出评分），让我们无法更深入的了解这一部分车主的满意度情况，希望车主能及时的反馈自己对企业处理的满意度，给予相应的评分及建议，这样我们汽车投诉网的数据才能更真实的体现车主心声，从而更好的督促各个企业。在已经反馈打分的车主中，仅有 0.59% 的车主在反馈中对企业的处理结果表示满意，同比 2017 年有所下降；不认可处理结果的车主则占比 3.91%，比 2017 年有所提升。

在 2018 年江苏省的质量投诉中，主要投诉对象：车身及电气、发动机、和变速箱；车身及电气投诉量为 312 宗，位居第一；发动机投诉量为 270 宗，排名第二，主要涉及到异响、渗漏、起步困难、机油增多等问题；变速箱的投诉量为 148 宗，主要涉及到变速箱异响、换档困难等问题。

转载请注明出处: http://www.315dw.com/view-58640-1.html