江苏 2018 年汽车投诉：合资品牌投诉解决率大幅度下降(8)

汽车维权五大难点剖析

针对汽车维权的特殊性，汽车投诉网特地为大家整理归纳出汽车维权的五大难点与大家共勉，希望车主看了之后能够有所帮助，以便在需要维护自身合法权益时有针对性的进行证据收集。

难点一、汽车三包退换条件苛刻

汽车三包在什么情况下可以适用：2013 年 10 月 1 日，《家用汽车产品修理、更换、退换责任规定》 ( 汽车三包 ) 正式出台，消费者的汽车维权有了法律依据，但要值得注意的是，汽车三包对于消费者维权有着较为苛刻的界定，在这里汽车投诉网将为大家一一列出。

1、并不是所有车都可以参与三包：汽车三包只适用于 2013 年 10 月 1 日之后购买，拥有购车发票和汽车三包凭证的车辆。

2、并不是任何车型都适用于三包：汽车三包只适用于家用车，种类包括处于个人名下不以营运为目的的普通乘用车、活顶乘用车、高级乘用车、小型乘用车、敞篷车、短头乘用车以及旅行车、多用途乘用车、越野乘用车。

3、退换车条件苛刻：参与汽车三包的车辆达到退换车标准的有五种，条件都较为苛刻。

1 ) 开具发票日起 60 日内或行驶 3000 公里以内 ( 先到为准 ) 者，车辆转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏的。

2 ) 在汽车三包有效期内，车辆因严重安全性能故障仍未排除的、维修后又出现新的严重安全性能故障的。

3 ) 车辆发动机和变速箱同一主要部件维修更换两次后仍不能正常使用的。注意：是同一部件，发动机、变速箱与其主要零件更换次数不重复计算。

4 ) 在三包有效期内，车辆因转向系统、制动系统、悬架系统、前 / 后桥、车身的同一部件因质量问题更换两次后仍不能正常使用的。

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