江苏 2018 年汽车投诉：合资品牌投诉解决率大幅度下降

在 2018 年江苏省的投诉中，可以看到合资品牌投诉量为 548，同比 2017 年上涨 14.41%。进口品牌小幅下降，2018 年的自主品牌投诉量为 260 宗，同比 2017 年增加了 7%，增幅对比往年有所上升，且投诉量也有上升，这与品牌往年所占市场的份额不一有关，也与车主对品牌的要求不一样有关。

在 2018 年江苏省的投诉中，可以看到已处理完成的投诉有 544 宗，占投诉总量的 64.45%，同比 2017 年下降幅度较大。但值得一提的是，2018 年对比 2017 年有进行满意度打分的投诉多了 36 宗，后续希望车主在企业对投诉处理完成后能够积极在网站反馈对处理结果的评分状况，让我们能够更清晰地了解车主对处理结果的满意度 。

转载请注明出处: http://www.315dw.com/view-58640-1.html