柳州市教育实践活动学习教育、听取意见环节成效综述

服务企业、服务“三农”、服务社区，这是教育实践活动的一大特色。第二批教育实践活动开展以来，柳州市结合工业城市的特点，将活动与作风建设提升年相结合，将“三服务一提升”做出柳州特色，打造活动亮点。

正是由于这种“规定动作”＋“柳州特色”的模式，让柳州市在教育实践活动中取得了“1＋1＞2”的效果，最终赢得群众的支持和赞誉。

向服务要实效

企业是柳州“工业大厦”的基础，倾听企业家和广大职工的心声、为企业发展打造良好环境、帮助企业成长发展、服务企业是柳州市践行党的群众路线的题中要义。

“园区为我们解决的都是大事。”位于阳和工业新区的柳州瑞利机械有限公司董事长曾凤清对教育实践活动赞不绝口，在新区协调下，企业用在建工程作预抵押，获得了500万元的贷款。其实，在柳州市这样上门找问题、高效解难题、服务一对一的实例还有很多。为突出分类指导，针对柳州企业多的特点，柳州市制定了《柳州市国有企业开展党的群众路线教育实践活动指导意见》等文件。出台《柳州市领导联系帮扶非公有制企业发展工作制度》，安排39名市领导联系106户非公有制领军企业、骨干企业和战略新兴产业企业。

把“三农”事放在心头，把办公室搬到田头，是柳州市党员干部服务农村的真实写照。

“每周除了周一和周三上午在政府办公室处理上传下达的公文，我们都在屯里办公。农村的事，只有在现场解决才能立竿见影。”融水苗族自治县四荣乡乡长贾翠琴告诉记者。融水各乡镇在开展教育实践活动中，集中精力深入村寨了解民情，据统计，目前，该县处级领导干部牵头，组织6000多次党员干部深入全县205个村，共解决难题1000多件。

柳州市先后开展的“千村建设大会战”和村级党组织“创星升级”活动，共投入3亿多元，加强农村基础设施建设，选派“美丽广西”乡村建设（扶贫）工作队员，进驻938个行政村和66个农村社区，夯实农村基层组织基础。

服务社区，用心办好实事解民忧，各城区从群众最期盼的事抓起，从群众最需要的地方做起，

从群众最不满意的问题改起。为深化在职党员进社区“亮身份、树形象、作奉献”，柳州市开展了“同住一个家共圆一个梦”实践活动，市领导带头以普通党员身份，到居住地所在社区报到，认领服务项目，参加志愿服务活动，听取群众意见。目前，全市1.7万名机关党员干部均已到社区报到，扎扎实实为群众服务。

以服务促发展

服务企业、服务“三农”、服务社区，其实，围绕“服务”二字，教育实践活动的服务对象远远不止这些。

服务发展、服务民生、服务群众、服务党员……柳州市在活动中积极探索，取得了明显成效，既创新教育实践活动思路和方法，又提升了党员干部的整体服务能力、水平和群众的满意度。

——为让权力运行在阳光下，让党员干部更能实实在在地服务群众，融安县组建一支400人的“阳光卫士”监督队伍，负责对县委、县委各职能部门和乡镇的领导班子及个人的权力运行情况以及重大事项开展全程监督。从运行至今，“阳光卫士”已经对县委8个重大决策议题进行了全程监督，在乡镇组织实施重大民生项目建设监督工作26件，发现并解决各种工程质量问题60多个。

——公证工作是展示司法行政工作形象的一个“窗口”，开展教育实践活动以来，市公证处坚持“公证工作无小节，党员干部是榜样”的原则，开展“比服务态度 、比办事效率 、比公证质量”“三比”竞赛活动，深入开展争创“零错证 、零上访 、零投诉”的“三零”活动，活动开展以来，出现了无一例错证 、无一人上访 、无一起投诉的“三无”现象。

——同样作为“窗口”单位的市政管办，针对征求到的37条意见建 议，从“四个规范”入手，扎实提升政务服务水平。一是规范行政审批项目建设，解决项目难懂问题；二是规范服务平台建设，解决事难办问题，积极筹划“网上办事大厅”，首批将有近100个审批服务事项可在网上办理，实现群众足不出户即可办理相关业务；三是规范服务行为，解决脸难看问题，联合市监察局，加大对中心部门窗口 、各分中心的专项督查和巡查力度，进行半年或季度抽查暗访 、专项督查。

……如今，柳州市1.1万个党组织，20.2万名党员正在更加积极地投身教育实践活动，他们通过常进“百家门”，成为群众的“家里人”；他们熟知“百家情”，成为群众的“知心人”；他们善解“百家难”，成为群众的“圆梦人”。（姚颖盈）

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