让人！质量有缺陷也敢要“好评”？

泉源：今晚报

双11促销提前开战，斲丧者进入扫货海选阶段。从买家反应的环境看，好评返现金、退换货要先好评等变相交易评价以及擅自设定处理惩罚时限等霸王条款已经成了很多无良卖家的常用本领。电商平台售后参与及投诉举报平台的掉队和不美满，也成了不良卖家繁殖套路的温床。

好评成售后附加条件

要想快速办理题目，就只能被卖家逼着‘好评’！双11刚开始，本市买家刘老师就遭遇不舒畅的网购履历。他在淘宝一家三皇冠店肆购买了手机壳，收货后发显着显质量题目，根据店重要求照相、拍视频证明后，对方客服给出的办理方案是补偿5元，但明白要求买家必须先给好评、不晒图，才华给出补偿。

这哪是补偿？底子就是费钱买好评，帮他一起诱骗下一位主顾！对付补偿方案，刘老师非常气愤并要求退货退款。店主外貌同意，但再次提出附加条件——必须先根据店重要求暴力粉碎产物并拍摄视频，才华申请退款，并且单方面要求整个流程必须在当天完成。

记者在随后的采访中留意到，雷同的环境并不是偶发。由于退换货必要买家寄回和卖家再次发货等流程，耗时耗力，因此当单价较低的商品出现轻微质量题目时，多数以交易两边协商举行小额补偿的方法来办理。一些商家正是捉住了买家嫌贫苦、怕耗时间的生理，才肆无顾忌地在补偿的同时要求先好评。

谁给了无良商家自大

记者在采访中留意到，不少反应被好评的买家，多数是有着10年乃至15年网购履历的资深买家，此中有的乃至是有过多次乐成维权履历。他们表现，无良商家可以或许云云自大的提出好评、仅限本日等违背电商平台公一买卖业务原则的霸王条款，显然是在现有的平台维权渠道中，存在大量不美满的规矩乃至是灰色地带，才给了无良商家云云的自大。

记者通过买家晒出的与淘宝售后客服谈天记录相识到，在正规申请售后的选项中，只有退款不退货、退款退货、换货几个选项，对付协商补偿时卖家要求好评作为条件如许的环境，并没有投诉和举报的选项。

记者随后咨询淘宝在线客服得知，对付雷同的不诚信举动，平台有别的的投诉链接。但当记者打开链接才发明，该链接是个网页链接，且明白阐明白举报和投诉不支持手机淘宝商品码等手机上的信息，必要用户在电脑端登录，手动复制冗长的商品链接后，再填写表格。对此，不少受访斲丧者坦言，如今电商在促销时已然用上了环球开始辈的科技和玩法，相比之下，对付商户售后和诚信题目，，申说和举报的渠道无论是内容还是技能都远远掉队于期间，让风俗钻规矩寂静台空子的不良商家有机可乘。本报记者 刘宇

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