郑州2016第一季度消费投诉公布 汽车行业投诉662件(2)

　　4个多月拿不到合格证10多万元新车成摆设

　　“我全款买车4个多月了，4S店却一直不把合格证给我，导致我的车上不了牌，只能在家里闲置。”近日，消费者赵先生向记者反映了他遇到的闹心事。原来，赵先生在河南昊达汽车贸易有限公司全款购置了一台斯柯达明锐轿车，但是交车后4S店一直拖着不提供车辆合格证，直到3张临时牌都用完，还是不给。“车辆合格证就是车辆的身份证，没有这个合格证，车子就无法上牌，也就无法上路。现在我的车天天在家‘趴窝’，等于花10多万元买了个摆设。”

　　既然消费者付了全款，为什么河南昊达汽车贸易有限公司不及时交付合格证呢？赵先生告诉记者，他往该店跑了几十趟，店员总是找各种理由推托，后来一名女性销售经理告诉他，公司为了向银行借款，把店里所有车的合格证都抵押给担保公司了，要想赎回这些合格证，就必须把借款先还上，但目前的问题是“公司经营状况不好，卖车的钱不够还贷，所以担保公司就押着合格证不给”。

　　这不是明显的欺诈消费者吗？赵先生遂将这种情况反映到郑州工商部门，没想到汽车4S店根本不在乎。“那个女经理说，他们公司目前已经资不抵债，如果我们再闹，公司只有破产，公司破产了，就更没希望拿到合格证了。”赵先生颇为绝望。

　　现状：

　　汽车类投诉猛增稍不留神即“中招”

　　在郑州市工商局公布的去年消费者投诉举报分析中，交通工具类投诉共计3185件，位列第二名。而交通工具类投诉主要集中在汽车及零部件上，共有2654件，占整个交通工具类投诉的83.33%。消费者反映的问题有：购买车辆后，商家不及时交付汽车合格证，导致消费者无法上牌照；预先交付购车定金，消费者因种种原因不再购车的，商家不退付定金等。

　　而郑州市工商局最近公布的今年一季度汽车行业投诉举报情况分析则显示，2016年1到3月份，郑州市工商局12315中心共接到汽车行业投诉662件，涉及汽车行业企业315家，涉及金额5100.5万元。其中投诉主要问题有：不给付合格证，续保押金不退，强制定点购买保险，“零首付”虚假宣传等。

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