郑州2016第一季度消费投诉公布 汽车行业投诉662件(4)

　　消协接连发布消费警示律师认为还需依法治乱

　　为了防止消费者购车时与销售者发生纠纷，自身的合法权益受到侵害，郑州市消费者协会也是接连发布相关消费提醒，警示消费者购车需细心，遇纠纷要理智维权。

　　3月15日，郑州市消协专门针对“零首付”购车问题发布2016年一号消费警示，提醒消费者“零首付”汽车销售企业往往以“零首付”为诱饵，先让消费者交纳几千元的家访费，然后再交保险、保证金等几万、十几万元不等费用，一旦消费者觉得费用过高，不愿购车，企业便以违约为由拒绝退还前期费用。因此，请消费者不要轻易相信“零首付”汽车销售企业的宣传和承诺，尽量按照正规程序、正规流程到正规的汽车销售企业购买车辆。

　　4月份，郑州市消协又发布三号消费警示，提醒消费者警惕汽车销售“潜规则”。消费警示指出，“捆绑销售”、“加价提车”等“潜规则”在汽车纠纷中最为常见，它们侵害了消费者的自主选择权，因此消费者在购车时，要各位注重合同契约条款。对经销商提供的格式合同要认真阅读，网络赌博，并同时应重点查看合同中列明的车辆的配置情况、购车金额、交车时间、交车地点、违约责任等条款约定，明确双方的权利与义务，尤其要仔细了解厂家或经销商的各项售后服务承诺，不要轻信代理人或销售人员的口头承诺。

　　而河南豫中律师事务所律师刘峰杰则认为，要彻底整治汽车销售中的乱象，还应该使用法律手段，严格执行消法中关于举证责任导致消费者损害3倍赔偿等规定，让法律给消费者撑腰。“比如类似购买新车不给合格证，经销商把合格证抵押给银行而不提前告知消费者，以及在维修保养中以旧代新、少换多收、小病大修等这些行为，都应该列入消费欺诈的范畴，而按照新消法第五十五条的规定，一旦发现存在欺诈行为，工商、法院等相关部门在处理这些消费纠纷时，都应该严格执行‘1+3’的消费损害赔偿原则，支持消费者获取加倍赔偿，而不是一味调解了事，那么一旦这种氛围形成，就会极大约束汽车经销商的行为，也必将能改变当前汽车消费中的乱象。”

转载请注明出处: http://www.315dw.com/view-36430-1.html