出人料想

丰收

广州市民王密斯用刚买不久的张小泉菜刀拍蒜，菜刀居然断了。她带着迷惑去扣问张小泉菜刀售后客服，得到的复兴是菜刀不能拍蒜。王密斯将履历发到网上后引发网友热议。张小泉售后客服对此回应称：斲丧者力度把握不好是会断的，以是我们刀具不发起横拍食品。如要拍蒜发起轻压。

用菜刀拍蒜、拍黄瓜等，是很多人下厨时的风俗性举措，谁能想到，有的菜刀竟然一拍就断，并且，上述报道中拍蒜断裂的菜刀，出自一家着名老字号品牌和创业板上市企业。再从该品牌客服职员的说法来看，便是企业方承认了菜刀不能拍蒜。

菜刀不能拍蒜，属于质量题目吗？有人不免会产生这种疑问，且有这种疑问也属正常。按专业质检职员的说法，硬度较高材质的刀具比力脆，横拍时刀具不能变形就会产生断裂。由于刀刃硬度越高越锋利，，横拍断裂恰好阐明这种菜刀很锋利——这正是好刀的标准。也就是说，平凡斲丧者假如从不能拍蒜质疑该菜刀质量，就显得有些不专业了。

虽说不能拍蒜的菜刀是锋利的好刀，但不便是商家的营销和办事就无可挑剔。笔者想知道，该菜刀产物阐明书内里有没有对该菜刀不能横拍做出具体阐明息争释，告白和贩卖职员事先有没有提示斲丧者？假如企业方面充实尽到了见告任务，拍蒜断刀就无责或责任较小；假如企业事先未尽到见告任务，就应当为此包袱肯定的责任。

天下上好像没有美满无瑕的产物。以菜刀为例，无论是传统铁匠打造的菜刀，还是当代工艺制造的菜刀，或多或少都有肯定的瑕疵。以是，某些产物存在瑕疵可以明白。但题目是，产物瑕疵是否在贩卖之前见告斲丧者？假如商家提前见告，斲丧者知情并购买就便是容忍瑕疵，不然就是商家侵权。

根据《产物质量法》第二十六条规定，产物质量应当切合的要求之一是，具备产物应当具备的利用性能，但是，对产物存在利用性能的瑕疵作出阐明的除外。也就是说，假如对产物利用性能的瑕疵举行阐明，就不属于质量题目；反之，对存在的瑕疵没有阐明，就属于质量题目。

《斲丧者权益掩护法》第八条也明白，斲丧者享有知悉其购买、利用的商品大概担当的办事的真实环境的权利。这意味着，斲丧者事先对上述菜刀不能横拍拥有知情权，商家则有主动见告商品有关环境的任务。从菜刀不能拍蒜让王密斯很迷惑这一点来看，企业方面有大概没有尽到瑕疵见告任务。

据报道，在张小泉客服公布的刀具利用前、利用中、利用后的提示中，没有看到不发起刀具横拍食品的斲丧提示。客服职员表现，固然（王密斯）购买已经高出90天时间，但可以申请换货。此中缘故起因，大概是企业方自知理亏，意识到未尽到见告任务，于是通过逾期可换货来调换斲丧者体贴。

商家不想见告产物瑕疵一样平常不外乎两个缘故起因，一是担心公然瑕疵影响产物贩卖，二是缺乏执法意识和斲丧者权利意识。无论是哪个缘故起因，都倒霉于维护斲丧者权益，也倒霉于企业进步生产策划程度。盼望品牌和企业都能依法见告产物瑕疵，让斲丧者显着确白斲丧，克制因菜刀能不能拍蒜之类争议影响企业品牌形象和社会形象。

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